רימרקטינג: איך מחזירים אנשים שעזבו את האתר ומהפכים אותם ללקוחות

הם היו אצלך באתר. הם קראו, גללו, אולי אפילו הוסיפו לעגלה… ואז נעלמו.

זה לא אומר שהם לא מעוניינים. זה אומר שהם עדיין לא מוכנים. אולי הילד בכה ברקע. אולי הם השוו מחירים. אולי פשוט נגמרה להם הסוללה בטלפון. הסיבות אינסופיות, אבל התוצאה אחת… אתה מפסיד לקוח שכמעט היה שלך.

וכאן נכנס רימרקטינג. השיטה שמאפשרת לך להופיע שוב בדיוק מול האנשים שכבר הביעו עניין, ולתת להם את הדחיפה האחרונה שהם צריכים כדי לסגור.

מה זה רימרקטינג ולמה הוא עובד כל כך טוב

רימרקטינג (או retargeting) זו אסטרטגיה שבה אתה מציג מודעות ממוקדות לאנשים שכבר ביקרו באתר שלך או ביצעו פעולה מסוימת. במקום לרדוף אחרי קהלים קרים שלא שמעו עליך, אתה מדבר עם אנשים שכבר מכירים אותך.

תחשוב על זה ככה… מישהו נכנס לחנות שלך, התעניין במוצר, ואז יצא. ברימרקטינג, אתה בעצם הולך אחריו ברחוב ושם לו שלט קטן שאומר "אגב, יש מבצע על מה שהסתכלת עליו". רק שבעולם הדיגיטלי, זה קורה בצורה הרבה יותר אלגנטית.

המספר הזה אולי נשמע מפחיד, אבל הוא בעצם מראה לך את ההזדמנות העצומה שיושבת על השולחן. כל המבקרים האלה הם לידים חמים שמחכים שתדבר איתם שוב.

5 סוגי רימרקטינג שכל בעל עסק חייב להכיר

1. רימרקטינג בפייסבוק ואינסטגרם … הפלטפורמות הכי חזקות לרימרקטינג בישראל. מתקינים פיקסל באתר, יוצרים קהל מותאם אישית, ומציגים מודעות רק למי שכבר ביקר.
2. רימרקטינג בגוגל (Display Network) … מודעות באנר שמופיעות באתרים אחרים שהמבקר שלך גולש בהם. הוא קורא כתבה באתר חדשות ופתאום רואה את המוצר שלך.
3. רימרקטינג דינמי … במקום מודעה כללית, המערכת מציגה בדיוק את המוצר שהמבקר הסתכל עליו. פרסונליזציה ברמה הכי גבוהה.
4. רימרקטינג במייל … שליחת מיילים אוטומטיים למי שנטש עגלת קניות או התחיל תהליך הרשמה ולא סיים. פשוט ויעיל.
5. רימרקטינג בווטסאפ ו-SMS … לאנשים שהשאירו פרטים אבל לא סגרו. הודעה אישית בזמן הנכון יכולה לסגור עסקה.

הטעות הכי גדולה שבעלי עסקים עושים ברימרקטינג

רוב בעלי העסקים שמתחילים עם רימרקטינג עושים את אותה טעות… הם מציגים את אותה מודעה שוב ושוב ושוב. זה לא רימרקטינג, זה הטרדה.

הגישה הנכונה היא לבנות רצף. מודעה ראשונה שמחזירה את המודעות למותג. מודעה שנייה שנותנת ערך או proof. מודעה שלישית עם הצעה ברורה. ככה בונים אמון ומובילים לסגירה.

איך לבנות קמפיין רימרקטינג שבאמת מביא תוצאות

הנה המתכון המלא, צעד אחרי צעד:

• התקן פיקסל בכל מקום … פיקסל של פייסבוק, תג של גוגל, וכל פלטפורמה שאתה משתמש בה. בלי פיקסל, אין data, ובלי data אין רימרקטינג.
• פלח את הקהל לפי התנהגות … מישהו שרק ביקר בעמוד הבית הוא לא כמו מישהו שהגיע לדף מכירה והוסיף לעגלה. התאם את המסר לשלב שבו הם נמצאים.
• קבע חלון זמן חכם … רימרקטינג ב-3 הימים הראשונים אחרי ביקור הוא הכי אפקטיבי. אחרי 30 יום, רוב האנשים כבר שכחו אותך.
• החלף קריאייטיב כל שבוע … אותו ויזואל שוב ושוב הורג את הביצועים. תחליף תמונות, כותרות, וזוויות.
• תעשה Frequency Cap … הגבל את מספר הפעמים שאדם רואה את המודעה שלך. 3 עד 5 חשיפות ביום זה מקסימום.
• מדוד ותייעל … עקוב אחרי ROAS (החזר על הוצאת פרסום). רימרקטינג טוב אמור להחזיר פי 5 עד פי 10 מההשקעה.

הכוח האמיתי: רימרקטינג משולב עם משפך מכירה חכם

רימרקטינג לבד הוא טוב. רימרקטינג בשילוב עם משפך מכירה אוטומטי? זה game changer.

תארו לכם את זה: מישהו מגיע לאתר שלכם מפוסט אורגני. הוא קורא, מתעניין, אבל עוזב. מודעת רימרקטינג מחזירה אותו לוובינר חינמי. בוובינר הוא מקבל ערך אמיתי ונחשף להצעה. מייל אוטומטי מזכיר לו. מודעת רימרקטינג נוספת מציגה המלצות של לקוחות מרוצים. והוא סוגר.

כל זה קורה אוטומטית. בלי שאתה צריך לשבת מול המחשב כל יום ולהתקשר לאנשים. זה בדיוק מה שאני מלמד… לבנות מערכת שעובדת בשבילך גם כשאתה ישן.

טעויות קריטיות שחייבים להימנע מהן

הנה עוד דברים שחשוב להימנע מהם:

• לא לעשות רימרקטינג ללקוחות שכבר קנו … אלא אם יש לך מוצר המשך. אחרת אתה פשוט שורף כסף.
• לא להתעלם מקהל ה-lookalike … אחרי שבנית קהל רימרקטינג חזק, צור ממנו קהל דומה. זה הזהב האמיתי.
• לא לזנוח את ה-landing page … אם המודעה מעולה אבל דף הנחיתה גרוע, שרפת את הכסף. הכל עובד ביחד.

רימרקטינג הוא אחד הכלים הכי חזקים שיש היום בשיווק דיגיטלי. הוא מאפשר לך למקסם כל שקל שאתה משקיע בתנועה לאתר, ולהפוך מבקרים חד פעמיים ללקוחות נאמנים.

אבל הכלי הזה, כמו כל כלי, חזק רק כמה שהמשתמש בו מבין את התמונה הגדולה. בלי משפך מכירה נכון, בלי דף נחיתה שממיר, ובלי אסטרטגיה ברורה… רימרקטינג לבד לא יציל את העסק.

אם את/ה מרגיש/ה שהעסק שלך צריך מערכת שיווק אמיתית שעובדת אוטומטית, כולל רימרקטינג, משפכי מכירה, ותוכן שממיר… בדיוק בשביל זה בניתי את התוכנית.

באהבה ענקית,
יהב.